Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. října 2026

Tyto zásady popisují, jak Yoursy (dále jen „my“) shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje, když navštívíte náš e-shop yoursy.cz, nakupujete u nás nebo nás kontaktujete. Zpracování se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Kdo je správcem vašich údajů

Správcem osobních údajů je Yoursy, Česká republika, e-mail: yoursy.cz@gmail.com. S jakýmkoli dotazem k ochraně osobních údajů nebo k uplatnění vašich práv se na nás obraťte na tomto e-mailu.

Jaké údaje zpracováváme

• Kontaktní a doručovací údaje – jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon.
• Údaje o objednávce a platbě – objednané zboží, cena, způsob platby a doručení, stav objednávky. Údaje o platební kartě zpracovává přímo platební služba Shopify Payments, my je nevidíme ani neukládáme.
• Fotografie a texty pro výrobu čokolády – fotografie, které nahrajete v editoru, jejich úpravy (oříznutí, přiblížení, otočení), text na čokoládě, náhled návrhu a případná poznámka k objednávce.
• Komunikace s námi – obsah zpráv z kontaktního formuláře nebo e-mailu, případně číslo objednávky.
• Recenze – text recenze, hodnocení a jméno ve zkrácené podobě (např. „Tereza H.“), pokud nám recenzi pošlete ke zveřejnění.
• Technické údaje – IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, údaje o návštěvě webu a soubory cookie (viz níže).

Fotografie, které nahráváte

Fotografie a texty, které nahrajete v editoru, používáme výhradně k výrobě a doručení vaší objednávky. Čokolády tiskneme sami, fotografie proto nepředáváme žádné tiskárně ani jinému výrobci. Přístup k nim máme jen my a společnost Shopify jako poskytovatel platformy, na které jsou uložené.

Fotografie uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou – tedy po dobu výroby, doručení a lhůty pro případnou reklamaci – a poté je mažeme. Bez vašeho výslovného souhlasu je nikdy nepoužijeme k jinému účelu, například k propagaci nebo na sociálních sítích.

Nahráním fotografie potvrzujete, že k ní máte potřebná práva a že osoby na ní zachycené (u dětí jejich rodiče či zákonní zástupci) s jejím použitím na čokoládě souhlasí.

Proč a na jakém základě údaje zpracováváme

• Vyřízení objednávky (výroba, platba, doručení, komunikace o objednávce, reklamace) – plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Vedení účetnictví a daňové evidence – plnění právní povinnosti, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Odpovědi na dotazy z formuláře nebo e-mailu – oprávněný zájem odpovědět vám, případně plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. f) a b) GDPR.
• Zveřejnění recenze – váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat a recenzi stáhneme.
• Bezpečnost webu a prevence podvodů – oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Nezbytné soubory cookie (košík, přihlášení, uložení vaší volby souhlasu) – oprávněný zájem na fungování e-shopu. Ostatní soubory cookie (analytické, marketingové) jen s vaším souhlasem, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Poskytnutí kontaktních a doručovacích údajů je nutné k uzavření a splnění kupní smlouvy – bez nich vám objednávku nemůžeme vyrobit ani doručit. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Fotografie a texty pro výrobu – po dobu výroby, doručení a lhůty pro reklamaci, poté je mažeme.
• Údaje o objednávce – po dobu, po kterou lze uplatnit práva z vadného plnění a nároky ze smlouvy (do uplynutí promlčecí lhůty).
• Účetní a daňové doklady – po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy (zpravidla 10 let).
• Komunikace s námi – po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu, případně po dobu trvání související objednávky.
• Recenze – do odvolání souhlasu.
• Soubory cookie – podle typu cookie, nejdéle po dobu uvedenou v nastavení souhlasu.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje neprodáváme. Předáváme je jen v nezbytném rozsahu těmto příjemcům:

• Shopify (Shopify International Limited, Irsko) – provozovatel platformy e-shopu, na které jsou údaje uložené, včetně platební služby Shopify Payments pro zpracování plateb kartou.
• Zásilkovna s.r.o. (Packeta) – jméno, doručovací adresa nebo výdejní místo, telefon a e-mail v rozsahu nutném k doručení zásilky.
• Účetní a daňový poradce – údaje z faktur v rozsahu nutném pro vedení účetnictví.
• Orgány veřejné moci – pokud nám to ukládá zákon.

Vztah se společností Shopify

Náš e-shop běží na platformě Shopify, která údaje zpracovává naším jménem, aby mohla e-shop provozovat. Pro některé své služby (např. aplikaci Shop nebo prevenci podvodů napříč obchody) vystupuje Shopify jako samostatný správce. Více informací najdete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Shopify a na portálu ochrany osobních údajů Shopify.

Předávání údajů mimo EU

Shopify může údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor (např. v Kanadě nebo USA). Takové předání probíhá jen do zemí s odpovídající úrovní ochrany podle rozhodnutí Evropské komise, nebo na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

Soubory cookie

Web používá nezbytné soubory cookie, bez kterých nefunguje košík ani objednávka. Ostatní soubory cookie (analytické a marketingové) ukládáme jen s vaším souhlasem, který udělujete nebo odmítáte v liště při první návštěvě. Svou volbu můžete kdykoli změnit smazáním souborů cookie v prohlížeči – lišta se vám pak při další návštěvě zobrazí znovu.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• na přístup k údajům, které o vás zpracováváme, a na jejich kopii,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz údajů, pokud již nejsou potřeba nebo zpracování není oprávněné,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoli odvolat souhlas – odvolání nemá vliv na zpracování, které proběhlo předtím.

Svá práva uplatníte e-mailem na yoursy.cz@gmail.com. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Před vyřízením žádosti můžeme ověřit vaši totožnost.

Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracováním porušujeme vaše práva, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz. Budeme rádi, když se nejdříve obrátíte na nás – spoustu věcí se dá vyřešit rychle.

Děti

E-shop není určen dětem a vědomě od nich osobní údaje nesbíráme. Pokud zjistíte, že nám údaje poskytlo dítě, napište nám a údaje vymažeme.

Zabezpečení

Údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Přístup k nim mají jen osoby, které je potřebují k vyřízení objednávky. Komunikace s e-shopem probíhá šifrovaně (HTTPS).

Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, například při změně našich postupů nebo právních předpisů. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu s datem poslední aktualizace.